Q：当日の予約は出来ますか？
A：WEB予約では当日のご予約は受け付けておりません。直接お店にお電話でお問い合わせください。
Q：車を借りる際に必要な物はありますか？
A：有効期間内の運転免許証
- 日本の公安委員会が発行する運転免許証
- 日本において有効なジュネーブ条約加盟国発行の国際運転免許証
- 日本と同等の水準にあると認められる免許制度を有している国及び地域の免許証（スイス連邦・スロベニア共和国・ドイツ連邦共和国・フランス共和国・ベルギー王国・モナコ公国及び台湾の6か国1地域）
【カードでのお支払いの場合】
- クレジットカード
- お手持ちのクレジットカードの有効性または、現住所もしくは本人確認できる書類
【現金でのお支払いの場合】
- 現住所もしくは本人確認できる書類
現住所・本人確認書類
以下のいずれか。
- 公共料金（電気・ガス・水道・NTT固定電話・NHK）領収書 ※
- 社会保険料領収書 ※、国税・地方税領収書 ※
- 納税証明書 ※、印鑑証明 ※
- 住民票 ※
- 健康保険証、年金手帳
- 住民基本台帳カード(氏名・生年月日・住所の記載があるもの)
- パスポート、国際免許証、外国人登録証、社員証・学生証(顔写真付のもの)
Q：時間の延長は借りている途中からでも出来ますか？
A：予約状況によって延長は可能ですが、延長される期間や時間によってはお断りする場合もございますので、延長される場合は、早めにご連絡ください。
Q：予約後のキャンセルや変更はどうすれば良いですか？
A：ご予約後のキャンセルや変更をされる場合は、お店に直接電話にてご連絡ください。
Q：シートを汚してしまった時はどうすればよいでしょうか？
A：一般的の汚れ（食べ物や飲み物のシミ等）でしたら問題ありませんが、汚損が酷い場合は、車両清掃料をいただく場合もございます。
Q：車が故障したときはどうすれば良いですか？
A：車両故障や不具合が発生した場合は、お店までご連絡ください。
Q：1ヶ月以上の長期レンタルでお得なプランはありませんか？
A：ご予算やご希望にあわせて別途お見積いたしますので、お気軽にご相談ください。
Q：営業時間外の貸渡し・返却はできますか？
A：車の貸渡し・返却は通常営業時間内（9:00～18:00）となりますが、時間外の飛行機をご利用の場合などはお店までご相談ください。
Q：自分の車を店舗に駐車させて貰うことは出来ますか？
A：繁忙期や予約状況によりますのでお店までお問い合わせ下さい。
Q：運転手付きでレンタルできますか？
A：道路運送法（第4条1項）により、運転手付きのレンタルは出来ません。
Q：ガソリンを満タンにして返却できない場合はどうすればいいですか？
A：実走行キロ数（規定のキロ換算料金）で別途精算させていただきます。
Q：国際免許で車を借りる事はできますか？
A：お車をレンタルする場合はこちらに記載されているいずれかの免許証が必要となります。
- 日本国内の運転にあたり有効な運転免許証（有効期間内の物に限る。）
- 国際運転免許証及び外国の免許証 日本に上陸した日から1年間又は当該免許証の有効期間のいずれか短い期間 ※ 住民基本台帳に記録されている者が出国の確認又は再入国の許可等を受けて日本から出国し、3か月未満のうちに帰国した場合においては、当該帰国（上陸）の日は国際運転免許証等による運転可能期間の起算日とはなりません。 ※ 国際運転免許証等による運転可能期間についてはこちらをご参照下さい。
Q：駐車違反（違法駐車）をしてしまった場合は？
A：レンタカー貸渡約款の改定にともない、利用中の放置駐車違反の「確認標章が取り付けられた」場合、レンタカーご返却（帰着）までに、下記の対応をお願いしています。
- 確認標章に記載されている警察署に出頭し、所定の手続きをしてください。
- 指定された金融機関で反則金等の納付をしてください。 ※ 返却時（帰着）に「交通販促告知書」と領収日付のある「納付書・領収書等」をご提示して頂きます。 「交通反則告知書」と「納付書･領収書等」のご提示がない場合、駐車違反違約金（普通車 25,000円・中型車（中型免許対応車両） 30,000円）をお支払いいただきます。 ※ 後日反則金を納付して「交通反則告知書」と「納付書・領収書等」を当店まで提示して頂ければ、違約金の返金をいたします。 返金に関してはお客様ご指定の口座への振込みとなります。振込をする際に発生する手数料はお客様負担となります。 ※ 反則金納付の確認がとれない場合や違約金のお支払いを頂けない場合は、全国レンタカー協会のシステムに登録されますので、以後、該当するお客様へのご利用をお断りする場合がございます。
